ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как скоро я получу свой заказ?

После получения оплаты мы отправим ваш заказ в тот же или на следующий рабочий день.

Доставка компанией Omniva обычно занимает до 2 рабочих дней. С другой стороны, Venipak доставляет заказы на следующий рабочий день после их получения с нашего склада.

Как я могу получить бесплатную доставку?

Если сумма вашего заказа превышает 29 евро (включая НДС), мы доставим ваш заказ бесплатно, независимо от выбранного вами способа доставки.

Как я могу отследить свой заказ?

Вы получите подтверждение об отправке заказа по электронной почте, в котором будет указан номер отслеживания заказа и ссылка, по которой вы сможете просмотреть эту информацию.

Если вы хотите отследить свой заказ, пожалуйста, зайдите на нашу страницу отслеживания заказов и введите номер отслеживания, который вы получили по электронной почте.

Где я могу найти актуальный список пунктов выдачи посылок Omniva?

Пожалуйста, посетите веб-сайт Omniva, где вы найдете все посылочные автоматы, которыми мы можем доставить ваши заказы в Латвии, Литве и Эстонии.

Свяжется ли со мной курьер до прибытия?

Да, перед доставкой вашего заказа курьер свяжется с вами по номеру телефона, который вы указали в своем профиле.

Я получил поврежденный/дефектный товар. Что мне делать в этой ситуации?

В редких случаях, когда это происходит, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, и мы постараемся, чтобы ситуация была разрешена как можно скорее.

Для получения общей информации посетите также страницу Возврат.

• MakeCommerce - VISA/MasterCard/Maestro, Swedbank, Luminor-Nordea, Citadele (мгновенная обработка)
• Paysera - Swedbank, SEB, Luminor-Nordea, Citadele (немедленная обработка)
• PayPal (немедленная обработка)
• Банковский перевод (до одного рабочего дня)

Если вы предпочитаете банковский перевод, вы получите счет сразу после размещения заказа с указанием правильной суммы и НДС, а также полные инструкции. Не забудьте указать идентификационный код заказа - это ускорит процесс оформления заказа.

Название компании: SIA PRO
Налоговый номер: LV40203007249
Номер счета: LV04PARX0020962040003
Наименование банка: AS "Citadele banka"

Мы оформим заказ сразу после поступления денег на наш счет, но вы также можете прислать нам скриншот или другое доказательство того, что деньги были отправлены на наш счет. Отправьте доказательство на info@vitamins.lv.

Помните, что банковский перевод может занять 1 - 2 рабочих дня. Как только он будет подтвержден, статус вашего заказа изменится на "оплачен".

Промо- и скидочные коды не действуют на акционные товары и товары, выставленные по сниженной цене. Подарочные карты можно использовать в любое время.